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當我們看到壹個新的瑜伽館開業了,廣告宣傳壹經推出,就會有不少的會員來館裏咨詢,了解,上課.于是乎,大家似乎覺得瑜伽館的營銷十分的簡單.也就是發發宣傳單,作作廣告就可以了.&nbsp;&nbsp; 可瑜伽館到第三個月以後,新會員會來得少了,有些會員練習了壹段時間後,也不再堅持練習了.問題倒底出在什麽地方了呢?</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我們說,瑜伽館只要開業,只要作活動,就會吸引壹些會員來館,但這並不代表瑜伽館的營銷是實力的營銷.;因爲,這裏的實力是指瑜伽館是否有能力把已經來的會員真正的服務好,讓這些朋友真正愛上瑜伽,從瑜伽中獲得最大的收益.因此,營銷需要瑜伽館內在的實力作爲基礎.內在的實力當然包括壹流的教學水平與師資,良好的場館環境與設施等.而左右瑜伽館會員穩定性的關鍵因素還是教學水平與師資.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 所以,如果妳的瑜伽館會員不穩定,或是開業二三個月以後,會員不堅持練習了,原因主要在于教學方面.也就是說瑜伽館在沒有良好的教學水平作爲經營基礎的話,所有的廣告與推廣都不會有什麽作用的.即使當時有點人氣,可結果卻會使瑜伽館經營下去更困難,因爲,我們又使壹些朋友對我們的教學失望了,負面的影響又會增大增多了.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 當我們看到壹個新的瑜伽館開業了,廣告宣傳壹經推出,就會有不少的會員來館裏咨詢,了解,上課.于是乎,大家似乎覺得瑜伽館的營銷十分的簡單.也就是發發宣傳單,作作廣告就可以了.&nbsp;&nbsp; 可瑜伽館到第三個月以後,新會員會來得少了,有些會員練習了壹段時間後,也不再堅持練習了.問題倒底出在什麽地方了呢?</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我們說,瑜伽館只要開業,只要作活動,就會吸引壹些會員來館,但這並不代表瑜伽館的營銷是實力的營銷.;因爲,這裏的實力是指瑜伽館是否有能力把已經來的會員真正的服務好,讓這些朋友真正愛上瑜伽,從瑜伽中獲得最大的收益.因此,營銷需要瑜伽館內在的實力作爲基礎.內在的實力當然包括壹流的教學水平與師資,良好的場館環境與設施等.而左右瑜伽館會員穩定性的關鍵因素還是教學水平與師資.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 所以,如果妳的瑜伽館會員不穩定,或是開業二三個月以後,會員不堅持練習了,原因主要在于教學方面.也就是說瑜伽館在沒有良好的教學水平作爲經營基礎的話,所有的廣告與推廣都不會有什麽作用的.即使當時有點人氣,可結果卻會使瑜伽館經營下去更困難,因爲,我們又使壹些朋友對我們的教學失望了,負面的影響又會增大增多了.</p><p>&nbsp;</p>]]></description><category>瑜伽館經營管理</category><comments>http://www.hkyca.com/post/16.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.hkyca.com/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.hkyca.com/feed.asp?cmt=16</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.hkyca.com/cmd.asp?act=tb&amp;id=16&amp;key=acca0eea</trackback:ping></item><item><title>瑜伽館經營管理分析</title><author>a@b.com (admin)</author><link>http://www.hkyca.com/post/11.html</link><pubDate>Sun, 24 Apr 2011 20:35:18 +0800</pubDate><guid>http://www.hkyca.com/post/11.html</guid><description><![CDATA[<p><span style="font-size: small">隨著瑜伽事業的興趣，在國內掀起了壹股瑜伽熱的潮流，但是開瑜伽館能真正賺錢的又有多少？妳真正了解瑜伽這個市場嗎？今天我们與妳壹起探研瑜伽館的經營！</span></p><p><span style="font-size: small">　1、管理結構混亂 <br />　　此瑜伽館是由三方投資成立，在很多事務上，三方都在管，也都不愛管，造成管理不統壹。還有就是有很多具體事務上三方都要進行討論，造成在很小的事上都沒有效率。具體的管理上也很粗燥，屬于初級的小作坊老板式管理方式。</span></p><p><span style="font-size: small">　　2、服務效果差</span></p><p><span style="font-size: small">　　館內原有的兩個工作人員未經過任何銷售和服務培訓，在會員來時不能進行好滿意的服務，也不能與會員進行很好的溝通，更不用說專業的銷售了，而這些是很重要的。在大城市的瑜伽館，服務人員不僅服務要到位，還要對瑜伽知識有個全面的了解，能與會員進行有效的溝通，消除壹些會員的擔憂疑慮等等，這樣才能有效地讓會員辦卡。使會員數不斷地增長，才會增加會員的凝聚力與向心力。</span></p><p><span style="font-size: small">　　3、制度缺乏</span></p><p><span style="font-size: small">　　員工上班時間想幹什麽就幹什麽，沒有壹個工作標准，沒有壹個考核制度。經常在會員面前出現壹些不文雅的現象，如吃零食、玩電腦等等。上班時間更是說走就走，工作時就是玩，沒有人去監管，員工素質很差。制度缺乏也導致了衛生狀況很不好，到處是積灰與衛生死角，沒有人管這些，給人的感覺很差，並且物品的擺放也很不規範，東西到處亂放，沒有壹個整潔舒心的環境。</span></p><p><span style="font-size: small">4、形象與標識不規範</span></p><p><span style="font-size: small">　　主要是各種卡片與檔案沒有統壹的標識，給人壹個亂的感覺。且室內的各種裝飾也不妥當，如沒有功能間門牌、形象圖飾脫落等等。</span></p><p><span style="font-size: small">　　5、沒有向心力</span></p><p><span style="font-size: small">　　會館在組織與關心會員方面沒有盡心，以至會員練完瑜伽後就走了，沒有交流的意願，會員彼此之間也較陌生，大家只爲鍛煉而來，沒有心靈的歸屬感。這樣的狀態時間長了會員就不愛來，慢慢的也就流失了。</span></p><p><span style="font-size: small">　　6、營銷能力差</span></p><p><span style="font-size: small">　　據我們了解，除了在開業時做了些廣告外，營銷方面基本上處于壹個自然狀態，我們看到的是只做了很多DM單，都沒怎麽發出去，而且設計很差，這樣造成了資金的浪費且營銷效果也不見好轉，更談不上品牌打造。</span></p>]]></description><category>瑜伽館經營管理</category><comments>http://www.hkyca.com/post/11.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.hkyca.com/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.hkyca.com/feed.asp?cmt=11</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.hkyca.com/cmd.asp?act=tb&amp;id=11&amp;key=2869908d</trackback:ping></item><item><title>经营一家盈利的瑜伽会馆</title><author>a@b.com (admin)</author><link>http://www.hkyca.com/post/10.html</link><pubDate>Sun, 24 Apr 2011 20:34:43 +0800</pubDate><guid>http://www.hkyca.com/post/10.html</guid><description><![CDATA[<p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;瑜伽&rdquo;这个词汇对于当前大多数中国人来讲已经不再陌生，这个有着五千多年历史的身心健康体系，从80年代中期进入中国人的视野，经历了由小众到大众的市场需求变化，瑜伽不仅成为热门健身项目，习练瑜伽并且被很多人视为一种健康的生活方式。瑜伽热催生了以专业瑜伽馆、瑜伽服饰、瑜伽培训、瑜伽书籍、DVD音像制品等为主的一个庞大的瑜伽产业链。今天，我们就瑜伽馆经营，特邀国内知名瑜伽营销策划机构创建人李太，与大家分享瑜伽在中国的发展及瑜伽馆经营。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太，香港瑜伽教練學會經營管理專家。为四百余家瑜伽馆提供咨询、培训及不同程度合作，先后帮助六十多家紧密合作的瑜伽馆全面提升业绩及品牌打造，有很多显著成功案例，了解各地瑜伽馆经营及市场环境。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：李太您好，感谢您和大家分享宝贵经验。近两年，我们看到练习瑜伽的人越来越多，瑜伽培训机构和瑜伽馆也越来越多。从专业角度给大家分析一下，瑜伽在中国的发展状况是怎样？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：瑜伽行业在我国是一个新兴的健康行业。最近七八年，瑜伽在国内越来越火热，习练的人也越来越多，瑜伽馆越来越多，但实际上经营成功的瑜伽馆并不多；相对其它国家，我国民众健身意识、瑜伽习练意识远远不够，整体来看瑜伽在中国大陆的发展才刚刚开始。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们通过一组数据来详细了解一下：据不完全统计，目前国内600多个城市，面积从几十平米到上千平米的瑜伽馆大约有近30000家，其中有70-80%的瑜伽馆都处于不赚钱甚至亏损状态，真正有很好盈利的瑜伽馆不超过5%（每年纯利润达到30万以上）；瑜伽从业者超过20万（不包含瑜伽教练或老师）、瑜伽老师有15万左右；瑜伽练习者大概2-3千万（包含健身房瑜伽练习者），其中长期瑜伽练习者还不到到总人口数量的1%。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：提到70-80%的瑜伽馆处于不赚钱甚至亏损状态，分析是什么因素导这样的结果？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：原因有多方面。首先是我国大陆民众整体健身意识、瑜伽习练意识不够，整个市场不成熟，主动消费瑜伽的人群非常少。还没有可以复制的很成功的瑜伽馆盈利模式，从开店角度来讲瑜伽馆准入门槛低，从技术角度讲，其实瑜伽馆对瑜伽老师要求很高，但目前整体教学质量不高加上没有较好的服务，导致不能长久稳定经营。目前大陆有七成的瑜伽馆老板和投资人都来自瑜伽教练或曾经的会员，他们更多是凭爱好在做经营，和正常商业行为很大的不同，缺乏规范系统的商业化经营管理理念，不擅长营销、不注重提高教学质量、不注重会员服务、不注重瑜伽馆宣传推广和品牌打造。房租也越来越高，员工工资等成本也很高。这些因素都导致了瑜伽馆不能持续、稳定经营。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：在盈利的瑜伽馆中，是单店瑜伽馆多一些？还是连锁瑜伽馆多一些？他们的共同点在哪里？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：首先，&ldquo;连锁&rdquo;在中国是一件很困难的事情。从2000年左右瑜伽在大陆兴起至今，鲜有大的品牌被大家共同认可，一些较知名的瑜伽馆直营也不超过20家店。究其原因主要是瑜伽产品很难复制。瑜伽馆产品主要是瑜伽课程，也可以说是瑜伽老师，而培养一个很好的老师其实至少需两三年时间，而很多瑜伽培训机构一个月培养出一批教练，这样的教练根本不能算合格的瑜伽老师，只是刚入门；瑜伽是一个身心灵结合的运动，对瑜伽老师的要求不单单只是外在的塑形、减脂，更多的是需要瑜伽老师帮助会员解决身体和内心的问题。这样导致：瑜伽馆提供的产品很难复制、做连锁做标准很困难，所以在全世界都少有非常好的连锁瑜伽馆品牌。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 现在大陆推广的瑜伽90%以上都是着重于身体方面，以体式为主。赚钱的5%的那部分瑜伽馆有两种，一种是做教练培训，以瑜伽技术为主，这样的馆投入相对小，但很难复制也很难扩大，还是那个源头，优秀或者合格的瑜伽导师很难产生；另外一部分是做会员比较成功，服务比较好，而这部分馆盈利好的重要因素是他们的营销和团队打造管理非常棒。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：刚才您提到盈利瑜伽馆侧重营销，能否具体给大家分享一下，营销会体现在哪些方面？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：营销是一种非常有效的手段，通过营销行为可以不断吸引和开发顾客、发现并挖掘出顾客的需求、让顾客了解喜欢并加入你的瑜伽馆。很多人不明白真正的瑜伽是什么，有的人以为瑜伽只是减肥，也有人认为瑜伽是时尚是品味。营销就是要了解顾客需求并满足顾客的需求，告诉他瑜伽的价值，瑜伽就是他想要的或减肥、或减压、或是时尚品味的体现。在瑜伽发展初期主动想练习瑜伽的人本来就特别少，这样的情况下更需要营销，也同时要做培育市场的工作。一些瑜伽馆只是卖会员卡，而没有意识到很多会员有二次购买的需求，此时我们就要借助营销分析你的会员，需要怎样的私教或主题课程？需要什么样的瑜伽服装和其它装备？从而有针对性的进行销售工作。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 特别提到一点，这些工作都需要瑜伽顾问来进行，现在很多瑜伽馆没有瑜伽顾问，只有前台。前台更多是给已经办卡的会员提供服务，而对于专业的营销、销售则需要专业的瑜伽顾问介入。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：最后，对于那些经营不好，而又无力改善的瑜伽馆，您有什么建议？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：我们特别担心这些投资人或老板成为温水里的青蛙，在这种环境下很多人已经陷进去了，既不敢关闭会馆也不敢再轻易投入精力、财力去重新改变。很多老板打电话咨询我们，我们就告诉他，首先要做一个重大的决定，到底要继续前行还是停下来或者结束？各自有各自的应对方法。如果是要改变有很多方法，我们要分析出现问题的原因，再出对策：是更换位置？重新装修？还是加强管理及销售或教学技术培训？等等。在我们看来大多数馆出现的问题重点还是在营销，有效的营销可以帮助我们很快实现扭亏为盈。但前提是老板要下决定：要不要继续前行？然后再进行诊断，做出改变。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;<br /></span></p>]]></description><category>瑜伽館經營管理</category><comments>http://www.hkyca.com/post/10.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.hkyca.com/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.hkyca.com/feed.asp?cmt=10</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.hkyca.com/cmd.asp?act=tb&amp;id=10&amp;key=9e5c9117</trackback:ping></item><item><title>建立並打造壹支優秀的瑜伽銷售團隊</title><author>a@b.com (admin)</author><link>http://www.hkyca.com/post/9.html</link><pubDate>Fri, 24 Apr 2009 20:19:35 +0800</pubDate><guid>http://www.hkyca.com/post/9.html</guid><description><![CDATA[<p><span style="font-size: small">建立並打造壹支優秀的瑜伽銷售團隊&nbsp; </span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 和香港瑜伽教練學會的管理專家李太聊天非常開心，這個有著甜美的聲音和清秀容貌的女士，隨和謙遜，使得初次見面的我們絲毫沒有距離感，談話氛圍輕松而愉快。言談中，她自然流露出的對瑜伽的熱愛，讓我深深敬佩，並且感受到了她在瑜伽專業領域的紮實功底。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：老師，您好。香港瑜伽教練學會是香港瑜伽權威機構，有多個經營管理的成功案例。能否跟我們講解壹下，具體到瑜伽館經營，運營培訓會有哪些方面？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：其實瑜伽館的整個運營來看要比大多數行業簡單，首先教學是核心，然後是銷售、宣傳和會員服務。瑜伽馆經營管理培訓中，更多是針對瑜伽館的銷售、宣傳、推廣與服務。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 現在市場上很多瑜伽館在這幾個方面通常都做的非常不夠，所以運營困難盈利不理想是必然的。百分之七八十的瑜伽館由館主、前台、瑜伽老師構成，前台兼作銷售工作和服務工作，但銷售和服務都不專業，又通常不重視宣傳，而服務停留在遞鑰匙、刷卡或倒水等。所以，很多的館邀請我們做培訓時，我們會在培訓前要求館主先招聘初步建立壹個相對完整的團隊，之後再針對不同崗位的人員，做相應培訓。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：像您所說，很多瑜伽館團隊不健全、崗位不明確。那在瑜伽館人才招聘上，有沒有好的建議給大家？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：目前，中國的瑜伽行業是以女性爲主導、並且比較個性化的行業，很多瑜伽館館主都反映招聘難。在這裏提供幾個建議或方法：主動出擊尋找人才、嘗試不同的招聘方法。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 招聘員工和招募會員其實是壹樣的道理，很多瑜伽館沒有銷售只有前台和老師，采取的銷售方式大多被動，我們叫守株待兔式，而很多瑜伽館在招聘時也是守株待兔的方法，比如他們在招聘網站或者博客中公布招聘啓示，于是就等著人才送上門。但實際上因爲瑜伽的行業特殊性，很多人看到招聘啓示時會想到&ldquo;我不會瑜伽&rdquo;，瑜伽對求職者來說很神秘很專業，不如普通公司的前台或服務員等工作簡單。實際上我們應該更加主動，通過多種渠道：比如參加人才市場招聘，主動發現適合的人主動溝通介紹，或在去咖啡館、就餐時物色壹些認爲滿意的人才，還有請會員幫忙推薦等等。瑜伽的本意就是聯接，不只在瑜伽墊和教室，招聘和銷售中的主動就是壹種很好的聯接。當然，如果館主有很好的理念、方向目標和爲人，通常更容易夠吸引和留住優秀人才；另壹種情況就是館越強越會吸引優秀人才，那時，到可以守株了。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：組建團隊是第壹步，培養並打造優秀的團隊是接下來要做的重要工作！<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：是的。在做銷售培訓前，我們第壹步是讓從業者認識瑜伽行業現狀、包括全世界瑜伽發展現狀，知道瑜伽和健康的關系，讓他們先明白這份工作的特殊意義。第二步再教授瑜伽銷售的方法和技巧，他們才能更好的消化吸收，用真誠、助人的信念去投入工作。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 大多數瑜伽館給員工培訓時，重點只在教學技術，而非常忽略銷售和服務，但在目前的中國，人們對運動尤其瑜伽的意識還非常弱，有很多人至今認爲瑜伽不是普通人能做的，因爲彎來彎去太難...所以瑜伽館，無論是爲盈利還是要傳播瑜伽讓更多人受益，只有好的老師是不夠的。需要有專業的銷售人員不斷開發顧客資源、跟顧客講解瑜伽、挖掘顧客需求、爲其制定習練計劃、售後服務等。所謂的專業瑜伽館，壹定是教學、銷售、服務、甚至保潔都應該很專業的。至少在目前的中國是應該這樣來做的，而歐美國家因爲市場很成熟，人們健身健康意識很強，所以歐美的大多瑜伽館正好相反，幾乎沒有銷售。所以我們特別建議瑜伽館館主先建立健全團隊，根據面積大小配備相應人數。瑜伽老師需要不斷培訓提升，銷售和服務也同樣是需要專業培訓的。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 無論瑜伽館大小，所有工作人員都應具備團隊意識。在我們接觸到的瑜伽老師中，很多沒有把自己真正融入到團隊，99%的人很排斥銷售，認爲只要上好課就可以。在銷售培訓中，我們會要求本館專職瑜伽老師參與進來，並傳達給大家這樣的理念：瑜伽老師不直接銷售，但壹定要在適當時侯參與協助銷售。而這參與協助也是有技巧方法的。瑜伽老師和瑜伽顧問、前台是壹個整體，團隊需要相互協作，如果沒有瑜伽顧問將顧客吸引進來，教學水平再好也也很難不斷有會員加入，同樣沒有好的瑜伽老師，會員習練效果不好也不能留住會員。我們希望能喚起瑜伽老師的責任感，能夠自發的融入團隊工作中。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：在健身和瑜伽行業中，都有個普遍的現象是人才流動頻繁。在留住人才上，會怎麽幫助經營者？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：當然好的薪資制度和良好的工作環境很重要。很多瑜伽館館主打電話過來不知道如何定制銷售人員的薪資待遇，每個城市有差異所以要先了解當地普通行業銷售人員的基本工資，從而制定出合理的薪資制度，比較合理的是底薪加銷售額的提成。很多瑜伽館主就像不知道如何挖掘會員的需求壹樣，從來也沒有想過去了解自己的員工，來瑜伽館工作是爲了什麽，是要賺更多錢？還是想晉升？或想學習瑜伽成爲瑜伽老師？館主要多跟員工溝通，了解員工的想法和需求，幫助他們在工作中實現自我價值，和瑜伽館壹起成長。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：讓瑜伽老師融入團隊，參與本館的銷售工作中，這個提議非常好。有了好的銷售業績才能有更多人走進瑜伽館，瑜伽老師才能將好的知識傳授給更多人。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：對，這是壹個團隊，需要相互配合才能保持瑜伽館好的運營狀態。壹些瑜伽老師特別是較早期的，接觸到的多是傳統哈他瑜伽的培訓，在練習瑜伽後氣質、身體狀態都有很好的提升，但同時也有很多瑜伽老師說自己越來越不願意跟陌生人講話，不喜歡談錢，更不願意幫助瑜伽館促成銷售。很多瑜伽老師過多把自己的關注點放在小小的瑜伽墊上或者課堂中，說到賣卡或者銷售，首先想到的是我要離得遠壹點，認爲這些可能有悖于自己的瑜伽修行。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 順便分享壹些在國外的瑜伽所見所聞，壹些需要提前幾天預約才能上到課的很有名氣的瑜伽館，那裏的老師微笑著在課堂門口收錢然後給會員上課，下課後，有的會員沒有交錢，這個時候老師會大聲喊，誰誰還沒有交錢，非常自然。這壹點，是目前國內很多瑜伽老師避之不及的事情。當然國內也有壹些很好的瑜伽老師，他們有這份心，館若不盈利他們甚至比館主還緊張，只是苦于沒有好的方法幫助瑜伽顧問。我們經常會把這些例子講大家聽，壹些瑜伽老師的轉變讓我們特別開心，他們甚至會幫助顧問去發宣傳單，很棒的瑜伽傳播者。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：您怎麽看目前行業中瑜伽老師的專業素質和教學水平？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：兩三年前，我們去到二三線城市看到很多瑜伽老師的教學水平真的很令人擔憂，分析其中的原因，還是瑜伽老師團隊整體文化素質不高。很多二三線甚至更小城市的瑜伽老師，相當壹部分確實是因爲找不到更合適的工作，覺得瑜伽老師門檻低，參加壹個月的培訓就可以出來教課，而且瑜伽老師好聽，收入也不錯。曾經在壹個縣級市中遇到壹個在當地開了三四家瑜伽館的教學總監，才21歲，腰和膝蓋受傷很久了，教著會員課還培訓教練。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 這幾年我們參與身心靈瑜伽大會、李甯瑜伽大會，也在留意觀察，瑜伽老師的素質在逐年提高，很多大學生包括有運動學和醫學經曆的人加入到瑜伽老師團隊，文化素質和專業素質都在提升，相信隨著瑜伽行業發展，會吸引更多優秀人才加入到瑜伽老師團隊。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 記者：最後，結合您在瑜伽馆瑜伽這幾年的運營管理培訓經驗，對瑜伽館的館主和經營者們，給出壹些中肯的建議？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李太：瑜伽館可以歸爲健身行業，也可以稱爲服務行業，在這壹點上，特別希望能引起我們大多數瑜伽館主的重視。目前我們大多數瑜伽館可以說沒有服務，我們可以想壹想，會員來到瑜伽館，我們做了什麽，是否知道會員的練習目的？有沒有關注會員的習練感受？是否了解會員身體狀況？會員對我們是否滿意等等，這是壹個專業的服務過程，不是倒倒水，遞遞鑰匙那麽簡單，而且這個過程能夠很大程度上留住我們的會員、形成好的口碑。還有建議我們的瑜伽館主壹定要重視運營和銷售，如果壹個館已處于虧損或者雞肋的狀態，這時建議先從運營管理上來改善，這樣見效相對會快；然後彌補教學或其它方面的不足。如果只壹味強化教學而不調整或加強銷售宣傳，實際上是很難馬上扭虧爲盈的。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;</span></p>]]></description><category>瑜伽館經營管理</category><comments>http://www.hkyca.com/post/9.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.hkyca.com/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.hkyca.com/feed.asp?cmt=9</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.hkyca.com/cmd.asp?act=tb&amp;id=9&amp;key=f77e778b</trackback:ping></item><item><title>瑜伽館經營管理要點</title><author>a@b.com (admin)</author><link>http://www.hkyca.com/post/8.html</link><pubDate>Thu, 24 Apr 2008 19:54:36 +0800</pubDate><guid>http://www.hkyca.com/post/8.html</guid><description><![CDATA[<p><span style="font-size: small">1、在內部建立壹個融洽氛圍</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 從經營角度上來說，象瑜伽這樣的項目應該有壹個很安靜、詳和的氛圍，目前YZ瑜伽館的氛圍還是沒營造好，需要從多個方面去做，比如壹些標識的統壹，還有瑜伽音樂，熏香等都沒用上等等。氛圍也是很重要的壹個經營手段，象大賣場、服裝店等等都是從各個方面營造著氛圍，所謂要有賣相，要有賣場的氛圍就是這個意思。</span></p><p><span style="font-size: small">2、建立內部管理制度</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 其主要是制度的缺乏，壹個好的制度可以讓壹個企業長久的生存，而壹個沒有制度的企業是很難在市場上立足的。所以必須建立壹個完善的制度YZ瑜伽館才能有更好的發展，所謂沒有規矩哪有方圓！我認爲YZ瑜伽館目前最主要是要建立考核制度，要從這幾個方面去考慮：</span></p><p><span style="font-size: small">⑴、考核要有客觀的標准。標准制定要注意兩個方面：壹是含義應具體，不抽象；二是標准要量化。</span></p><p><span style="font-size: small">⑵、考核要有可行的方法。</span></p><p><span style="font-size: small">⑶、考核要合理。要根據具體的工作性質與時間，以及工作難度和不確定性進行。</span></p><p><span style="font-size: small">⑷、考核要告知被考核人，並告訴其被考核的原因，以便改進工作。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 另外工作標准要制定好，這是壹個工作的流程，不制定在工作中就有不知道該做什麽或先做什麽後做什麽的現象。這在小企業是壹個特別突出的問題，不管任何壹件事，都是老板怎麽說就怎麽做，而員工自己不知道該怎麽去做，這樣造成沒有頭緒的工作，顯得就很混亂。壹個好的企業管理上應該井井有條，工作流程應該井然有序，各方面的工作才能順利的開展下去。</span></p><p><span style="font-size: small">3、明確課程項目以及業務方面的整改方向</span></p><p><span style="font-size: small">⑴、對初級會員和中級或高級會員應該進行分類管理和分類教學，讓初級的會員練習中級課程顯然是不行的，所以要在課時安排上體現出來，這樣才能保證會員進行合適的訓練，才能真正有效果。</span></p><p><span style="font-size: small">⑵、會員卡太單壹，至少應該有三種，以適應不同人的需要。</span></p><p><span style="font-size: small">⑶、會館增值服務的提升，據了解國內很多會館的會員因爲加入了會館可以在日常生活中享受很多方便的服務，這樣做增加了會館的價值，這不是用錢可以買來的，所以瑜伽會館也壹樣，應該努力創造增值服務，以提升會館的凝聚力與向心力。</span></p><p><span style="font-size: small">⑷、會館內部營銷工作的開展，比如讓老會員介紹新會員送有壹定價值的服務等等，要充分利用會員的影響力來開展營銷工作。讓我們來看壹個事實就是傳銷業在中國爲什麽前幾年屢禁不止，就是因爲有利益存在，還有說明了壹點就是朋友對壹個産品具有很強的說服力，所以要想辦法充分調動會員的積極性，這是會館發展業務的壹個特色經營方式。</span></p><p><span style="font-size: small">4、加強外部的推廣工作</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 任何産品和服務都離不開時常的操作，瑜伽也是壹樣，需要做廣告，需要活動的宣傳等等。但瑜伽有著自己的特色，所以在外部推廣方面要有不壹樣的地方。</span></p><p><span style="font-size: small">⑴培育市場。瑜伽市場在P市還很小，市場的培育有壹定的難度，首先要想辦法想目標消費群灌輸瑜伽的理念，要讓其從心底裏認可瑜伽。這個方面可以采取針對目標客戶發送壹些資料、畫冊，在目標客戶集中地點進行演示與講解等等。</span></p><p><span style="font-size: small">⑵、搞商家聯盟活動。根據目標客戶群選擇大型的商家進行互動推廣，活動要有吸引力、要有針對性。比如可以選擇大型酒家如新龍鳳、漁當家等；大型美容店如百蓮凱壹類。瑜伽館要提供産品讓這些商家的客戶享受到瑜伽館的具體服務，以此來吸引目標客戶。這個方法其實也叫交叉促銷，就是通過尋找和妳服務同類顧客的其他企業，建議雙方能合作的方式，以更好地吸引現有和潛在的顧客。當前許多企業動辄斥巨資進行廣告營銷，卻收效不大，交叉營銷爲他們打開了壹條新的思路。交叉營銷方式確有不少優點。它幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出；保持銷售旺淡季現金流的平衡；激發人們更多購物的動機；費用相同或減少的情況下，能更頻繁地接觸更多潛在客戶；培養與客戶和社團間的信任。兩個企業建立交叉營銷夥伴關系，能使各自的潛在客戶量翻壹番。三個合適的戰略夥伴將能使各自的客戶量增長4倍，而且都無需額外費用。交叉營銷不僅僅是營銷工具，它更是壹種大膽構想。它不是想方設法讓人們購買妳的産品或服務，而是尋找和妳服務同類顧客的其他企業，建議雙方能合作的方式，以更好地吸引現有和潛在的顧客，更好地開拓共同的市場。建立交叉促銷的夥伴應該有以下特點：服務于相同的顧客群，但不存在競爭；夥伴企業中有相識的經理，有利于共事；服務企業想爭取的顧客；雙方的商業淡旺季互爲對補，壹方淡季時，另壹方恰好是旺季；壹方的客戶群至少同另壹方現有的客戶群壹樣大；擁有與對方不同的資源，包括高訪問量的網站、郵件列表、專家技能、場地、不同的細分市場等；雙方有可互相捆綁銷售的産品或服務；相兼容的價值觀念。</span></p><p><span style="font-size: small">⑶、廣告宣傳。在P市周末版的報紙上要做宣傳，進行産品具體的訴求，報紙廣告內容要進行瑜伽知識的引導，要有吸引力。</span></p><p><span style="font-size: small">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我們通過具體地分析了YZ瑜伽會館的經營來了解了瑜伽館這個行業以及其自身的特點，在會館經營中，我覺得要做好主要還是三點，壹是怎樣做好會員的服務來打造會館的品牌；二是怎樣經營出自身的文化特色。瑜伽是壹個很具有文化內涵的行業，要做好瑜伽，必須通過具體的管理與服務來體現瑜伽的價值。三是壹定要做到最重要的壹點，要有專業的銷售，把優勢轉化爲成果。</span></p>]]></description><category>瑜伽館經營管理</category><comments>http://www.hkyca.com/post/8.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.hkyca.com/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.hkyca.com/feed.asp?cmt=8</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.hkyca.com/cmd.asp?act=tb&amp;id=8&amp;key=78b6f16c</trackback:ping></item></channel></rss>
